Centro de ayuda

Ve a la landing, haz clic en 'Registrarme' y completa el formulario con tu email, contraseña, nombre del negocio y el slug que quieras usar como URL de tu portal.

Es el identificador único de tu portal. Tus clientes accederán a streamprodesk.com/tu-slug. Elígelo bien: debe ser corto, reconocible y sin espacios.

La duración y límites del trial son configurables. Por defecto son 3 días con 1 plataforma, 1 buzón y 10 clientes. Sin tarjeta, sin compromiso.

Ve a Dashboard → Correo. Ingresa los datos IMAP de tu buzón (host, puerto, usuario, contraseña) y haz clic en 'Probar conexión'. Necesitas un dominio propio con catch-all configurado.

El catch-all es una configuración de tu hosting que hace que todos los emails enviados a cualquier dirección de tu dominio lleguen a un mismo buzón. Así StreamPro Desk puede leer códigos y enlaces de acceso autorizados aunque uses varias direcciones operativas.

No directamente por IMAP en el MVP. Debes configurar el reenvío desde Gmail/Outlook hacia una dirección de tu dominio con catch-all. El wizard de configuración incluye instrucciones paso a paso.

Verifica que el host, puerto (993 para IMAP con TLS) y credenciales sean correctos. Algunos hostings bloquean conexiones desde IPs externas: contacta a soporte para whitelistear la IP de StreamPro Desk.

En Dashboard → Clientes, haz clic en 'Nuevo cliente'. Ingresa nombre, teléfono y un PIN de 4-6 dígitos. Luego asígnale las plataformas y el email correspondiente.

Si tienes plan Plus o Pro, tus clientes pueden iniciar sesión con su teléfono y PIN. Solo verán las plataformas que les asignaste y el email ya estará pre-completado.

No. Solo necesitan su teléfono y el PIN que tú les asignaste. Entran directo a consultar sus códigos o enlaces sin registrarse.

En Dashboard verás una sección con el QR de tu portal. Descárgalo en PNG (para redes) o SVG (para impresión). También puedes compartir el enlace directo por WhatsApp.

El portal con tus plataformas disponibles. Seleccionan una, eligen el tipo de consulta, ingresan el email correspondiente y obtienen el código o enlace al instante.

Sí. Se cifran con AES-256-GCM antes de guardarse y solo se descifran en el momento exacto de conectar a tu buzón. Nunca se muestran en pantalla ni se almacenan en logs.

Solo los usuarios autorizados de tu negocio y, en modo privado, los clientes con plataformas asignadas pueden consultar la información que les corresponde. Cada negocio mantiene sus datos aislados.

Escríbenos por WhatsApp al número que aparece en la landing y en tu dashboard. Respondemos en menos de 2 horas en horario laboral.

Sí. El servicio de configuración tiene costo según tu plan: incluido en Pro, US$10 en Plus, US$20 en Starter. Cubre la configuración del buzón IMAP y las primeras plataformas.