Politica de reembolsos

Cuando exista una prueba gratuita, el usuario puede evaluar el servicio antes del primer cobro. Al contratar un plan pagado, se acepta el precio, periodicidad y limites mostrados en el checkout.

Puedes cancelar tu suscripcion para evitar renovaciones futuras. La cancelacion no elimina automaticamente cargos ya procesados.

Podemos aprobar el reembolso del primer pago si lo solicitas dentro de los 7 dias calendario posteriores al cobro y no hubo uso del servicio, abuso, fraude o incumplimiento de los terminos.

Para pedirlo, escribe a hola@streamprodesk.com o al +1 650 705 6916 con el correo de la cuenta, fecha del pago y motivo de la solicitud. Tambien puedes registrar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual en /libro-de-reclamaciones.

Las renovaciones no son reembolsables porque corresponden a un periodo de servicio ya iniciado, salvo error de cobro o duplicidad atribuible al procesamiento del pago.

Ofrecemos soporte y atencion oportuna ante incidencias del servicio, pero una incidencia operativa no genera automaticamente un reembolso.

No se otorgan reembolsos cuando la cuenta fue suspendida por uso prohibido, fraude, abuso, infraccion de derechos de terceros, intento de evadir controles o informacion falsa.

Si una ley de proteccion al consumidor aplicable otorga un derecho mayor al usuario, respetaremos ese derecho.

Los pagos y reembolsos son procesados por Culqi o por los metodos manuales configurados. Los tiempos de recepcion dependen del metodo de pago, banco emisor y proveedor de pagos.